고객지원
거래 중이신 고객을 위한
지원 안내
주문 프로그램 설치, 발주와 배송, 정산과 클레임까지 — 거래 중 필요한 사항을 안내합니다. 급하신 일은 대표전화로 연락 주시는 편이 가장 빠릅니다.
거래처 지원
주문 프로그램 설치
기존에 사용하시던 발주 프로그램을 새로 설치하거나 다시 설치하실 때 아래에서 내려받으실 수 있습니다. 설치나 사용 중 문제가 있으시면 대표전화로 연락 주십시오.
각 프로그램은 해당 회사가 제공하며, 설치 화면과 절차는 회사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
문의 안내
어떤 일로 연락하시는지에 따라
가장 빠른 방법이 다릅니다
발주·마감
주문과 마감 시간
발주 마감 시간, 품목 변경, 긴급 추가 발주는 전화나 카카오톡이 가장 빠릅니다. 마감이 임박한 건은 메일보다 통화로 확인해 주십시오.
배송
배송 지연·누락
도착 시간이 늦어지거나 품목이 빠진 경우 바로 전화 주십시오. 급식 시간이 정해져 있는 현장이므로 대체품이나 긴급 배송 여부를 즉시 확인해 드립니다.
품질·반품
클레임 접수
상태에 문제가 있는 품목은 개봉 전 사진을 남겨 카카오톡으로 보내주시면 확인이 빠릅니다. 확인 후 반품·교환·정산 반영을 안내드립니다.
정산·서류
거래명세서·세금계산서
명세서 재발행, 세금계산서, 위생 관련 서류는 master@tfnetworks.kr 로 요청해 주십시오. 필요한 서류명과 기간을 함께 적어주시면 빠릅니다.
신규 상담
해결이 안 되면
바로 연락 주십시오
현장 사정은 전화 한 통이 가장 빠릅니다. 담당자가 확인 후 조치해 드립니다.